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物業管理處

《物業管理服務條例草案》

物業管理公司協助處理住宅樓宇滲水計劃

為處理住宅樓宇滲水問題,聯合辦事處(聯辦處)由2012年開始在若干私人屋苑推行計劃,邀請該等屋苑的物業管理公司協助處理住宅樓宇滲水投訴。物業管理公司職員在屋苑進行日常管理工作時,會協助找出滲水源頭,並向有關住戶採取調解以處理滲水問題。如物業管理公司處理投訴不果,聯辦處會介入跟進有關個案。

樓宇出現滲水原因眾多,如排水管或供水管滲漏、浴室地台滲漏、大廈天台或外牆有裂縫,或窗戶膠邊老化,以致雨水滲入等。

當業主向管理公司求助時,管理公司一般會以排除法入手,從一籃子因素中排除某些不可能的,如若沒下雨時仍滲水,即可排除外牆滲水的可能。 另外,如懷疑滲水源於樓上單位,管理公司會以協調者角色聯繫樓上單位,嘗試尋找源頭。如不果,樓下受影響單位可聯絡滲水投訴調查聯合辦事處協助調查,或自行尋找專業人士檢查。

滲水的責任,一般來說,如外牆及大廈天台屬公用部分會由法團或管理處處理,其他則由滲水源頭所屬單位負責。

除上述因樓宇老化而引起之滲水問題外,單位內進行裝修或維修時亦有可能造成滲水情況或埋下滲水源頭。所以業主處理維修保養事宜時,應注意正確驗收方法,以免日後發現工程欠妥而導致其他單位滲水,屆時不但要重做工程,更要賠償滲水對其他業戶造成的損失。

一般滲水問題源頭都不易找到,建議業主一旦發現單位滲水,應盡快提出,畢竟膠著時間愈長,滲水源頭更難找尋,所導致的維修及賠償費或更高。業主應嘗試在管理公司及有關政府部門的協調下解決,以免訴諸漫長的法律程序。 
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