如何處理家居滲水問題? - 1823

在私人物業出現滲水情況，基本上是樓宇管理和維修問題，主要應由業主負責。如果懷疑滲水是源自樓上或毗鄰的單位，你應盡快與有關業主商討， .

天花滲水 - 民政事務總署 大廈管理

• 天 花 出 現 滲 水 的 情 況 ， 原 因 很 多 。 一 般 都 是 由 於 上 層 單 位 排 水 管 滲 漏 ， 導 致 下 層 單 位 天 花 出 現 滲 水 的 情 況 ；
• 如 懷 疑 滲 水 的 原 因 是 排 水 管 滲 漏 ， 可 致 電 食 物 環 境 衛 生 署 熱 線 2868 0000 尋 求 協 助 ；
• 如 懷 疑 滲 水 的 原 因 是 供 水 喉 管 滲 漏 ， 可 致 電 水 務 署 熱 線 2824 5000 尋 求 協 助。

屋 宇 署 / 食 環 署 聨 合 辦 事 處 ( 滲 水 試 驗 計 劃 ) ​

食環署和屋宇署的聯合辦事處
      全港19區設有滲水辦事處 (政府滲水辦)，聯絡方法可按此: 滲水投訴調查聯合辦事處。
 
      聯合辦事處提供一站式服務，處理樓宇滲水投訴，負責執行香港法例 第132章《公眾衛生及市政條例》 的相關條文，制止滲水情況。
       聯合辦事處會轉介特別個案予屋宇署或水務署，作出相應行動；例如屋宇署會按香港法例 第123章《建築物條例》 ，處理樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按香港法例 第102章《水務設施條例》 ，制止浪費食水的情況。
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1.   住宅滲水投訴的程序
     1.1   聯合辦事處收到滲水投訴後，會於6個工作天內聯絡投訴人，安排現場視察滲水情況。
     1.2   聯合辦事處會評估滲水是否牽涉公眾衛生妨擾、是否影響大廈結構安全或涉及浪費食水。

假如聯合辦事處認為個案涉及違例，處方人員可進行基本測試，如檢測單位內的喉管和衛生設備，並按需要聯繫樓上或毗鄰單位的住戶，進行更多測試，如色水測試、水錶流量測試、喉管反向壓力測試及濕度監測等，以調查滲水源頭。

如初步檢測不能找出滲水源頭，聯合辦事處便會委聘顧問公司進行更多測試。顧問公司會視乎個別情況，以更深入的方法測試滲水源頭，包括地台蓄水測試、牆身灑水測試、水錶流量測試、喉管反向壓力測試、天台蓄水測試及濕度監測等。

如有關業主或住戶願意合作，調查通常可於90個工作天內完成，並將結果通知投訴人。若未能於90個工作天內完成調查，聯合辦事處會以書面告知投訴人調查進展。
如業主或租客拒絕合作，聯合辦事處可向法庭申請手令進入單位，但調查過程便會因此延長。

2.   怎樣減輕滲水帶來的滋擾？
  2.1   聯合處事處獲授權執行香港法例 第132章《公眾衛生及市政條例》 的相關條文；證實滲水源頭後，可發出「妨擾事故通知」，規定有關人士在通知指明的期限內減輕滋擾情況，否則可提出檢控；一經定罪，最高可被罰款10,000元，另加每日罰款200元《公眾衛生及市政條例》第127(3)條及附表9）。
  2.2  如個案危害大廈的結構安全或涉及浪費食水，聯合辦事處會按需要將個案轉介至屋宇署或水務署，作出跟進行動。
  2.3   聯合辦事處亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減輕滋擾情況。任何人沒有遵照法庭命令會被檢控，一經定罪，最高可被罰款25,000元，另加每日罰款450元（《 公眾衛生及市政條例》 第127(7)(a)條 及 附表9 ）。

涉及滲水事故的民事訴訟，原告人須提交甚麼證明？

原告人根據普通法就滲水滋擾事故提出民事訴訟時，必須證明(1)滲漏源自被告人的物業；及(2)被告人對其物業滲水有實質認知或推定認知。

所謂「認知」，可分為被告確實知悉事故（實質認知），及被告若有正常及合理地留意事件，理應知悉事故（推定認知）。

原告人有舉證責任，在可能性的權衡下，證明滲漏源自被告的物業；被告人則不用證明滲漏源頭不在其單位，亦不用證明他沒有做成滋擾。

只有確立被告人對滲漏有實質認知或推定認知，以及沒有在合理時間內採取補救行動，被告人才須賠償原告人。如您的鄰居延遲告知您的單位可能是滲水源頭，除非您對滲水有實質或推定認知，否則只有在他投訴後，您才有責任賠償滲水導致的損失。